Comprar en Rara Avis es muy
fácil. Debes seguir los siguientes pasos:
CONDICIONES Y PROCEDIMIENTOS GENERALES DE “RARA AVIS STORE S.L.”:
1. PEDIDOS A TRAVÉS DE LA TIENDA VIRTUAL:
No se requiere la instalación de ningún programa concreto para efectuar compras a través de la tienda virtual de RARA AVIS en el equipo informático por parte del cliente. Sólo se necesita un navegador de Internet tipo Internet Explorer, Firefox o Netscape para gestionar los pedidos.
2. FORMA DE PAGO:
Única y exclusivamente se acepta el pago por anticipado mediante las siguientes modalidades:
TRANSFERENCIA BANCARIA / INGRESO EN EFECTIVO:
B.B.V.A.: 0182 0917 01 0201547266, titular RARA AVIS STORE S.L. (Por favor, indicar nombre y apellidos o número de pedido en el concepto de la transferencia o ingreso.)
PAYPAL: Si se elige esta opción de pago es preciso matizar que al precio final del pedido se le añade un 4% más en concepto de comisiones derivadas de la propia gestión de Paypal.
El ingreso NUNCA se debe efectuar ANTES de procesar el pedido, siendo preciso ESPERAR nuestra autorización.
3. FORMA DE ENVÍO:
RARA AVIS trabaja exclusivamente con la empresa de mensajería urgente “TOURLINE EXPRESS”, concretamente con el servicio “19 Horas”. Esto implica la entrega del pedido (laborables siempre y al día siguiente de la recogida en nuestra tienda) antes de las 19:00H (para capitales y pueblos con oficina de TOURLINE y un radio de 50 KM, resto de poblaciones se realizarán al día siguiente antes de las 14.H). La entrega se efectúa en mano y a domicilio, dejando un aviso si os encontráis ausentes para concertar una nueva cita de entrega.
RARA AVIS cubre un total de DOS desplazamientos de entrega siendo el tercero (o siguientes) RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE, lo que significa que deberá de acercarse a su oficina de TOURLINE correspondiente o hacerse cargo de las sucesivas entregas a domicilio.
4. MAIL PERSONAL DE CONFIRMACIÓN – PÁGINA PERSONAL DE CLIENTE:
Una vez recibido el pedido por nuestra parte, y antes de procesarlo, recibiréis un mail personalizado automático en el que facilitaremos los datos necesarios (mail y número de pedido) para acceder a vuestra propia PÁGINA PERSONAL en la que es posible:
- Seguir “online” el pedido, comprobando el estado del mismo (listo para expedición, material en stock, artículos faltantes y plazos de entrega de los mismos, sugerencias, fecha de envío, etc).
- Interactuar directamente con RARA AVIS (solicitudes de cambio, dudas, comentarios sobre artículos, etc), rellenando el campo “COMENTARIOS" recibiendo nuestra respuesta en tu propia PÁGINA PERSONAL.
- Consultar un histórico de los pedidos que has realizado hasta la fecha.
Todas las dudas, consultas, etc, se responderán directamente a través de la PÁGINA PERSONAL, respondiendo por mail o por teléfono única y exclusivamente cuando existan incidencias o casos especiales.
5. ARTÍCULOS FALTANTES:
Generalmente solemos disponer de un nutrido número de artículos en stock importados de casi todos los lugares del globo (básicamente los más difíciles de conseguir o los que tienen más movimiento) aunque es probable que en el momento en que realices tu pedido no dispongamos de alguno de los artículos solicitados. En estos casos, si el artículo no está definitivamente descatalogado (en cuyo caso lo anularíamos de tu pedido avisándote de ello) te lo guardamos como “pedido pendiente” haciendo todo lo posible para conseguirlo e incluirlo en algún pedido posterior, a no ser que nos indiquéis que ya no os interesa.
6. PLAZO PARA EFECTUAR EL INGRESO DE UN PEDIDO:
Desde el momento en que se efectúa el pedido a través de la página y tengáis nuestra autorización, se dispone de un plazo máximo de 7 días para el ingreso del mismo, si en ese tiempo no se ha efectuado el mismo anularemos el pedido dejando a disposición de otros clientes los artículos solicitados.
7. ¿POR QUÉ NO TRABAJAMOS CON CORREOS ESPAÑA”?:
Hemos trabajado con Correos más de 6 años y desafortunadamente el balance final es desastroso: Las tarifas cada vez son más caras y el servicio cada vez peor (retrasos injustificables, pérdida de paquetes, equivocaciones en el reparto y negligencias varias). Si a ese panorama lamentable se le añade la picaresca de ciertos clientes que piden los artículos por Contrareembolso y luego nunca los recogen, con el consiguiente perjuicio económico para RARA AVIS STORE S.L. el resultado no podía ser más que trabajar con una empresa de mensajería competente.
8. ENVÍOS A CANARIAS Y BALEARES:
Los envíos a Islas son las únicas excepciones en las que se puede elegir la forma de envío, ya que entendemos que las tarifas ofrecidas por TOURLINE EXPRESS son bastante caras, aunque garantizan la entrega del paquete en un plazo máximo de 3 días (en contraposición al casi mes y medio que tarda Correos). En cualquier caso mandaremos un mail personal a cada pedido recibido de las Islas, indicando las opciones que se pueden elegir para que el propio cliente nos indique cuál le resulta más interesante:
- Por PAQUETE AZUL/CONTRAREEMBOLSO de Correos España, lo cual supone 5,50 Euros de gastos de envío y un plazo de entrega indeterminado.
- Por TOURLINE EXPRESS, indicando el precio en cada caso concreto ya que varía para cada isla (Baleares 11,50 Euros para islas mayores y 19.50 Euros para las menores, Canarias 12,50 Euros para islas mayores y 21.00 para islas menores).
9. ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA:
Para envíos fuera de España es preciso contactar con nosotros a través de pedidos@raraavisstore.com y te responderemos indicándote las condiciones, ya que lógicamente las tarifas de envío y las formas de pago son completamente distintas.
10. INCUMPLIMENTO E INCIDENCIAS EN LA ENTREGA DE UN PEDIDO:
Es bastante difícil que TOURLINE incumpla los plazos de entrega, ya que ofrecen un servicio eficiente, rápido y muy profesional. De todas formas si se diera el caso no tendríais más que poneros en contacto con nosotros para que realicemos las indagaciones necesarias y comprobar si ha habido algún tipo de incidencia. En todo momento os mantendremos informados de todo aquello que necesitéis.
11. PEDIDO Y TALLAJE DE CALZADO:
Puedes hacernos un pedido de calzado tanto en nuestra tienda física como online. Para hacer un pedido online, de aquellos modelos que no tengamos en stock, no tienes más que elegir el calzado que quieres y marcar la casilla desplegable ENCARGAR BAJO PEDIDO. Dentro de tu página personal, nos deberás indicar la talla de calzado que deseas, y para que se formalice el pedido, nos tendrás que abonar (por transferencia bancaria, ingreso en cuenta o Paypal) una señal, la cual te indicaremos en los comentarios de tu página personal de cliente.
Los pedidos se efectúan cada dos meses, y la fecha límite la tendrás indicada en la columna izquierda de nuestra página principal. Una vez está efectuado y cerrado el pedido, suele demorarse la recepción del mismo unas tres semanas (salvo causas ajenas a Rara Avis Store S.L.). Una vez lo tengamos, nos pondremos en contacto contigo para que se efectúe el ingreso con el importe que falte y te lo enviaremos a tu casa por paquetería.
Aquellos zapatos que no tengan la opcíon ENCARGAR BAJO PEDIDO, se encontrarán descatalogados o fuera de stock, y no se podrán encargar. Sólo estarán disponibles las tallas que nos queden en el almacén.
Dado que trabajamos con diferentes marcas, sometidos a tallajes diferentes (tallaje inglés y americano), os ofrecemos a continuación una tabla mostrando las equivalencias.
Conversión de tallas, mujer. |
US |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
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UK |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
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Europe |
36 |
37 |
38 |
39 |
40 |
41 |
42 |
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Conversión de tallas, unisex y hombre.
|
US |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
UK |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
Europe |
37 |
38 |
39 |
40 |
41 |
42 |
43 |
44 |
45 |
46 |
|
|
Conversión de tallas, niños.
|
US |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
UK |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
Europe |
21 |
22 |
23.5 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29.5 |
31 |
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MEDIDAS Y EDADES APROXIMADAS:
US talla 5 - (aprox. 13.7 cm de largo.) : Generalmente para niños de 1 a 1-1/2 años
US talla 6 - (aprox. 14.4 cm de largo.): Generalmente para niños de 1-1/2a 2 años.
US talla 7 - (aprox. 15.6 cm de largo.): Generalmente para niños de 2 a 2-1/2 años.
US talla 8 - (aprox. 16.2 cm de largo.): Generalmente para niños de 2-1/2 a 3 años
US talla 9 - (aprox. 16.9 cm de largo.): Generalmente para niños de 3 a 4 años
US talla 10 - (aprox. 17.5 cm de largo.): Generalmente para niños de 4 a 5 años
US talla 11 - (aprox. 18.2 cm de largo.): Generalmente para niños de 5 a 6 años.
US talla 12 - (aprox. 18.7 cm de largo.): Generalmente para niños de 6 a 7 años.
US talla 13 - (aprox. 19.4 cm de largo.): Generalmente para niños de 7 a 8 años.
12. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O ENVIADOS POR ERROR:
En cumplimiento de la legislación actual (artículo 44 de la ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre sobre venta a distancia) tienes derecho a devolver el pedido realizado si el material recibido fuera defectuoso o no fuera el material solicitado, y siempre que éste no se haya sacado de su embalaje original. El plazo máximo para hacer una reclamación es de 15 días tras la recepción del envío. Antes de proceder a devolver ningún artículo debéis poneros en contacto con nosotros a través de pedidos@raraavisstore.com o del teléfono 91 523 99 18, con el objeto de informarnos del problema. En general no vais a encontrar ningún obstáculo para que repongamos o abonemos los artículos defectuosos si es responsabilidad nuestra, ya que correremos con todos los gastos ocasionados sin repercutir en ningún momento, ni incrementar ningún coste al cliente.
Por razones de higiene, la ropa interior y el calzado no se cambian, salvo que presenten taras o roturas procedentes de fábrica, y nunca debidas al uso o a la mala manipulación de los mismos.
13. ARTÍCULOS SIN PRECINTO:
Es posible que algunos de los CD´s o DVD´S que os enviemos estén desprecintados. La explicación es simple: RARA AVIS trabaja única y exclusivamente con artículos nuevos, nunca de segunda mano, por lo que si os han llegado artículos abiertos es por la sencilla razón de que así es como los hemos recibido del distribuidor, fabricante o grupo. Esto se da en discográficas grandes y pequeñas (por ejemplo, un sello tan importante como CHERRY RED nunca precinta sus artículos).
14. OFERTAS:
Algunos de los artículos ofertados proceden de nuestro fondo de stock, eso significa que han sido muestras que han permanecido en nuestra tienda física. En el caso de DVD´S y CD´S es posible que la superficie de los mismos ofrezca pequeños arañazos o ralladuras y que no mantengan el aspecto especular de un CD nuevo. Aunque la superficie se muestre “fea” el disco o DVD ha sido testado por nosotros garantizando su perfecto funcionamiento. En este caso concreto siempre se acreditan las características del producto para no llevarse a engaños.
15. MEJORAS EN EL SERVICIO:
Nuestro objetivo es proporcionar un servicio eficiente y profesional a nuestros clientes, por lo que no dudes en contactar con nosotros para saber el estado del pedido o para hacernos llegar alguna crítica o sugerencia que creas oportuna. Solemos incluir “extras” en casi todos los paquetes, en forma de flyers de eventos relacionados con tus gustos, pegatinas, CD´s promocionales, etc, todo ello lógicamente dependiendo del material del que disponemos.
16. CÓMO OFRECER PRODUCTOS, EXPONER O ANUNCIAR EVENTOS EN RARA AVIS:
En Rara Avis nos gusta promocionar y ayudar todas las iniciativas interesantes que surgen en este controvertido país. No importa si eres diseñadora de ropa, publicas un fanzine, diseñas camisetas, tienes un grupo o eres un pequeño promotor de conciertos, seguro que si nos gusta tu propuesta vas a encontrar un hueco en nuestra tienda. Para ello sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te escucharemos encantados, adecuándonos a tu propuesta e indicándote nuestras condiciones. Creemos sinceramente en que todo esto beneficia y ayuda a crear una escena real, de gente interesada y activa. Si quieres que promocionemos tus eventos en nuestra web, envíanos por favor un mail a pedidos@raraavisstore.com con todos los datos: nombre de la banda, estilo musical, fecha del concierto, precio, hora de inicio e información general (web, myspace, contacto del organizador, etc), siempre con un mínimo de un mes de antelación de la fecha del evento. Esto también es válido para todos los que queráis exponer en nuestra tienda, para ello necesitaríamos conocer las características de vuestro trabajo (fotografía, pintura, etc), información que podéis enviar a nuestro mail. Exponer en RARA AVIS es totalmente gratuito, todo depende de la disponibilidad de fechas.
17. ACTUALIZACIÓN DE LA PÁGINA, ARTÍCULOS NO INCLUIDOS EN LA MISMA:
La página se actualiza prácticamente a diario, introduciendo novedades o artículos de fondo de catálogo que creemos pueden ser de tu interés, los cuales forman en la actualidad un cúmulo de más de 10.000 artículos comentados e incluidos en cada distinta categoría, que son las que conforman los catálogos y apartados de RARA AVIS. Esto quiere decir que no tenemos catálogos en papel ni enviamos folletos físicos, todo se realiza vía mail. De todas formas si te interesa algún artículo de cualquier categoría que no esté listado en nuestra página no tienes mas que indicárnoslo, ya que si existe te lo conseguimos sin problema, para ello te escribiremos facilitándote los plazos de entrega y precios del mismo.
18. MAILS INFORMATIVOS:
Una vez que te suscribes a nuestra lista de correo o aprietas el botón “REALIZAR PEDIDO” estás aceptando las siguientes condiciones:
Tus datos personales son incorporados a la base de clientes perteneciente a RARA AVIS STORE S.L., NIF: B-84447531, C/Pelayo 7, 28004, Madrid, a la cual pertenece la página web www.raraavisstore.com y la tienda física sita en la calle Pelayo 7 de Madrid. RARA AVIS STORE S.L. de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, garantiza la total confidencialidad de los mismos, así como la no venta y cesión a terceros. Dichos datos pueden ser rectificados o cancelados por los clientes en cualquier momento, simplemente poniéndose en contacto con nosotros por los medios habituales (mail o teléfono). RARA AVIS STORE S.L. utilizará dichos datos para enviar boletines informativos de eventos musicales o culturales en general, ofertas específicas y promociones muchas veces sólo disponibles para miembros de nuestra base de datos.
19. CONTACTOS/PEDIDOS:
A través del carrito de la compra de nuestra página web www.raraavisstore.com.
Mail: pedidos@raraavisstore.com
Teléfono: 91 523 99 18. Horario de 12:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 de lunes a sábado, excepto lunes por la mañana y domingos.
Correo y tienda física: RARA AVIS STORE S.L c/PELAYO 7 MADRID.
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