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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento y excepciones

La ley de consumo define el “derecho de desistimiento” como la posibilidad que tiene el consumidor o usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a la otra parte en el plazo establecido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.

Puedes desestimar tu pedido con Rara Avis Store S.L. conforme al derecho legal de desistimiento sin especificar ningún motivo. Para ejercer el derecho de desistimiento puedes ponerte en contacto con nosotros directamente:

  • Por correo electrónico en: pedidos@raraavisstore.com
  • Teléfono: 91 523 99 18

IMPORTANTE:

El derecho de devolución no es aplicable:

  • Para todo el material sellado en soporte de audio (por ejemplo CD, LP o DVD) si ya han sido desprecintados.
  • Para la entrega de entradas para eventos de cualquier tipo con una fecha o periodo específico.
  • Para la entrega de productos que no se pueden devolver por razones de salud pública o higiene cuando se haya retirado el precinto.
  • Para artículos elaborados en base a requerimientos específicos.

Política de desistimiento

Política estándar de desistimiento para ejercer su derecho de desistimiento en relación a los acuerdos de compra de productos.

Derecho de desistimiento de contrato

El periodo de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del pedido por parte del cliente, sin penalizaciones por su ejercicio.

Debes ponerte en contacto con nosotros a través de las vías indicadas anteriormente y facilitarnos una declaración expresa (por ejemplo, mediante correo electrónico) de tu decisión de revocar el acuerdo antes de que finalice el periodo de desistimiento.

Consecuencias del derecho de desistimiento

Si revocas el acuerdo, Rara Avis Store S.L. te reintegrará el importe total de la compra (precio del producto + gastos de envío) en el plazo de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu declaración expresa de desistimiento. Para el reembolso utilizaremos el mismo método de pago con que se realizó la transacción inicial, salvo que nos indiques lo contrario o suponga un gasto adicional para ti.

Rara Avis Store S.L. no realizará el reembolso hasta que devuelvas los productos objeto del desistimiento o nos facilites una prueba que justifique que lo has hecho dentro del plazo establecido de 14 días desde la recepción de tu declaración expresa de desistimiento (por ejemplo, el comprobante de la empresa de transporte).

El cliente debe asumir el coste directo de devolución de los bienes

Rara Avis Store S.L. solo asumirá estos costes si manipulamos los productos de forma errónea en origen o si resultan dañados antes de que los recibas. En los demás casos, tú serás el responsable de la devaluación o deterioro que puedan sufrir los bienes. Debes devolver el producto en perfectas condiciones y manipularlo sin limitar su posterior reutilización (más allá de comprobar el buen estado y funcionamiento del mismo).

Si el producto te llega en malas condiciones o es defectuoso, Rara Avis Store S.L. procederá a su reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato según corresponda y sin coste adicional alguno para ti. Los defectos obvios de mercancías deben ser comunicados inmediatamente por escrito a Rara Avis Store S.L.